Cómo acompañar las principales métricas de marketing de contenidos

En una estrategia digital, lo que no se mide no se puede mejorar. Para asegurar el éxito y la calidad de los contenidos y materiales publicados, se vuelve imperativo realizar un monitoreo constante sobre sus principales métricas.

La ventaja es que en el Marketing de Contenidos todo puede ser medido.De esta forma, las empresas consiguen modificar sus estrategias a tiempo cuando estas no están funcionando y, así­, evitarse grandes pérdidas de dinero.

Por lo tanto, en este artí­culo explicaremos por qué es tan importante realizar un análisis cuidadoso de métricas y cómo puedes hacer un seguimiento de estas mediante las herramientas disponibles en la web.

¿Por qué las métricas son importantes en el Marketing de Contenidos?

Una estrategia exitosa de Marketing de Contenidos sigue la forma de planeación, ejecución y medición. Tan importante como la producción de contenidos, la medición es la única forma de descubrir si tus esfuerzos están valiendo la pena o es necesario realizar ajustes en tu estrategia.

Una correcta medición te brinda datos reales sobre el desempeño de la estrategia de contenidos, dándote insights confiables y de primera mano que te ayudarán a tomar decisiones informadas.

Solo por medio de la medición las empresas pueden saber si están alcanzando sus objetivos, sean estos adquirir "x" cantidad de leads al final del mes o aumentar el engagement en redes sociales un "x" por ciento, por ejemplo.

¿Cuáles son las principales métricas de Marketing de Contenidos?

Ahora bien, existen diferentes formas de realizar la medición de una estrategia de contenidos. Aunque se suelen usar indistintamente, la realidad es que las métricas y los KPIs son métodos distintos de medición.

Mientras un KPI (Indicador Clave de Rendimiento) muestra si estás alcanzando tus objetivos de negocio, las métricas monitorean el estado de un proceso especí­fico.

Sin embargo, vale la pena mencionar que en Marketing Digital quien quiere medir todo en realidad no está midiendo nada. Así­ que es necesario que definas las métricas relevantes para tu negocio según tus objetivos.

Veamos cuáles son algunas de las principales métricas y KPIs de Marketing de Contenidos.

Tasa de conversión

La tasa de conversión es probablemente el KPI más importante del Marketing Digital.Básicamente, muestra la relación entre el número de usuarios que entraron a tu sitio web y cuántos de ellos realizaron determinada acción.

Esta tasa puede ser calculada para cualquier acción que implementes en tu página, sea completar un formulario, descargar un material, agendar una prueba gratuita o contratar un servicio. Por eso puedes tener tantas tasas de conversión como objetivos.

El propósito de las conversiones es conducir a los usuarios por el Customer's Journey para, precisamente, convertirlos de visitantes a leads y finalmente a clientes.

Es en este punto donde radica la importancia de la tasa de conversión, pues te dice en qué punto de la jornada están tus usuarios para estimularlos a tomar acciones mediante el consumo de distintos tipos de contenidos que lo lleven del tope del embudo a la compra.

Número de sesiones

Métrica presentada en forma de histograma que muestra cuántas sesiones existieron en determinado periodo. Según Google, una sesión se entiende como la interacción de un usuario con tu sitio web, blog o aplicación a partir de 30 segundos de permanencia en sus páginas.

Esta métrica es valiosa para entender si tu contenido está siendo encontrado por tu audiencia. De hecho, lo puedes considerar como una de las métricas más importantes en la etapa de atracción de la metodologí­a inbound.

Mientras más alto sea el valor de este indicador, más altas serán tus probabilidades de conversión, mejorando los resultados del cálculo de tus tasas de conversión.

Tiempo de permanencia en la página

Como su nombre indica, esta métrica se refiere a los minutos que un usuario permaneció dentro de tu sitio. Es útil para conocer la calidad de tu contenido, la usabilidad de tu diseño web y el engagement que estas variables generan.

El tiempo de permanencia es vital para entender la tasa de rebote, un KPI que indica si un usuario interactuó con más de una página de tu sitio web.

Entendámoslo con un ejemplo. Supón que un usuario A entra a tu sitio web y luego de 35 segundos de estar leyendo tu contenido decide irse sin hacer ningún otro clic. Ahora, un usuario B ingresa, lee tu contenido por 5 minutos y sin más se va.

En teorí­a, ambos usuarios rebotaron, pero contrastando esta información con el tiempo de permanencia sabrás qué tan valioso es tu contenido para tu usuario. Por tanto, deberás replicar ese estilo y formato de contenido para tus próximas publicaciones.

Número de palabras clave indexadas

Saber por cuáles y cuántas palabras claves estás apareciendo en los buscadores es crucial para conocer si tu estrategia de contenidos está siendo exitosa.

Posicionar orgánicamente en los primeros lugares de la SERP es valioso dentro de cualquier estrategia SEO. Además de aumentar la facilidad de ser encontrado en Google, alcanzar los primeros lugares te da autoridad y reconocimiento dentro de tu sector.

Esto finalmente repercute en las métricas anteriores. Un mejor posicionamiento orgánico deriva en más tráfico, incrementando el número de sesiones. Con un contenido de calidad, también aumentarán los tiempos de permanencia, generando mayor engagement y concluyendo en más conversiones.

Tráfico generado en cada fuente

Las fuentes de tráfico te indican de qué canales provienen las visitas de tu página web. Las principales son:Â

• tráfico orgánico,  
• tráfico directo (cuando escriben directamente tu URL),  
• referencias (enlaces de otros sitios web al tuyo),  
• email,  
• redes sociales,  
• y otros (fuentes no especificadas).

Esta métrica es importante para identificar cuáles son tus canales de adquisición de tráfico más poderosos, así­ como para reconocer puntos de mejora en los canales que se están quedando atrás.

En este sentido, se hace necesario diversificar las fuentes de tráfico para no depender de una sola. Recuerda, atraer tráfico es el primer paso para aumentar las posibilidades de conversiones.

Menciones de la marca en redes sociales

Una mención ocurre cuando un usuario etiqueta el perfil de tu marca por medio del @ en determinada red social. Normalmente, serás notificado de todas las veces que seas mencionado.

Esta métrica te ayuda a entender qué tan popular es tu marca, conocer mejor a tu público, identificar que tipo de contenido prefieren, así­ como determinar el nivel de satisfacción de tus clientes con tus productos o servicios.

Las menciones son una métrica esencial para medir el engagement en redes sociales, especialmente Twitter.

¿Qué herramientas existen para analizar esas métricas?

Herramientas de SEO

Las herramientas de SEO son imprescindibles al momento de evaluar el posicionamiento de un sitio web. Su propósito es facilitar las tareas de los especialistas SEO. Una buena herramienta de SEO te brinda las siguientes funcionalidades:

• análisis de palabras clave;
• análisis de competencia y benchmarking;
• auditorí­a SEO de tu página web y redes sociales;
• identificación de errores en la implementación de técnicas de SEO On Page y Off Page;
• identificación de enlaces rotos, redireccionamientos, errores en indexación, contenido duplicado y velocidad de carga;
• optimización mobile;
• acceso a informes SEO detallados.

De esta manera, estas herramientas te dan una hoja de ruta con una serie de recomendaciones para corregir los errores de tu web y mejorar su posicionamiento mediante SEO.

Herramientas de tráfico

Contar con una herramienta para medir el desempeño de tu sitio web te ayudará a identificar puntos de mejora para atraer una mayor cantidad tráfico cualificado.

La principal herramienta en este sentido es Google Analytics, la plataforma de seguimiento de datos de Google. Es gratuito, fácil de configurar y comienza a recolectar datos una vez enlazado a tu página web.

Muestra cientos de métricas agrupadas en 4 categorí­as:Â

• Audiencia,  
• adquisición,  
• comportamiento  
• y conversiones.  

Además, brinda la posibilidad de hacer un seguimiento en tiempo real de los usuarios que están visitando tu sitio web.

Esta herramienta es indispensable para conocer mejor a tu público, perfilar tu buyer persona basado en datos reales, entender qué canales y contenidos están siendo más efectivos para atraer tráfico y analizar qué partes de tu sitio web se pueden ajustar.

Herramientas de automatización (CRM)

La automatización es esencial en la ejecución y medición de una estrategia de Marketing de Contenidos. Administrar manualmente las enormes bases de datos del Email Marketing, serí­a una tarea más que tediosa, imposible.

Por ello, las herramientas de automatización son primordiales. En este aspecto destacan los CRM o Gestores de las Relaciones con el Cliente. Estos softwares centralizan en una única base de datos todas las interacciones de una empresa con sus clientes.

Resultan especialmente útiles tanto para disparar emails como para entender su performance por medio de métricas. Así­, sabrás cuán efectivos están siendo, si fueron abiertos, si llegaron a la carpeta de spam, si se hicieron clics en los enlaces adjuntos, etc.

Otro importante papel de estas herramientas es almacenar los contactos de los usuarios que dejan su información personal en las Landing Pages del sitio web o blog cuando descargan un material o firman una newsletter. En el CRM pueden ser elaborados los respectivos flujos de nutrición con el objetivo de convertir a esos usuarios en clientes.Â

Conclusión

La medición es vital en una estrategia de Marketing de Contenidos. Por medio de métricas, puedes entender qué aspectos de la estrategia están funcionando y cómo mejorar sus puntos débiles.

Asimismo, también comprenderás si tus contenidos están generando el engagement suficiente para generar conversiones y ventas en el futuro. Esto mediante las métricas que analizamos en este artí­culo.

Como anotación final, recuerda que debes definir tus métricas y KPIs en función de tus objetivos de negocio.

¡Esperamos que este artí­culo haya sido de utilidad para tu estrategia!