Landing Page: Cómo convertir los visitantes en clientes
Como parte del proceso de conversión de visitantes a clientes en un sitio web, en los últimos años se ha incrementado el uso de landing page, y hoy en día es algo que se demanda con frecuencia a las agencias de marketing online, ya que las landings son un vehículo imprescindible para convertir tus visitas en clientes.
Una de las acciones más importantes para cualquier negocio online, es la captación de nuevos visitantes, sobre todo cuando se está comenzando. Pero una vez se haya conseguido este objetivo, y se tenga un número importante de visitas, puede ocurrir que las ventas o conversiones no lleguen.
En este punto es donde nos debemos preguntar qué estamos haciendo mal, ya que si se tienen muchas visitas y pocas conversiones, no se logra el objetivo final del negocio, que es obtener ingresos.
Cuando hablamos de conversión, nos referimos a la acción de completar alguno de tus objetivos, es decir, hacer que el usuario concrete alguno de tus propósitos, como por ejemplo:
- aumentar las descargas de recursos en tu web,
- recibir consultas y peticiones de presupuesto,
- vender productos y servicios, etc.
De ahí la importancia del uso de landing pages o páginas de destino para potenciar la conversión de tu sitio web.
Todo esto que te cuento, está muy bien, pero me figuro que te estarás preguntado, ¿landing page? ¿Qué es eso?
No te preocupes, aquí te damos las claves sobre cómo convertir los visitantes en clientes por medio de una página de destino y qué es y cómo crear una landing page atractiva y efectiva.
¿Qué es una landing page?
Una landing page es una página web creada y diseñada específicamente para convertir los visitantes de tu sitio en leads.
Los leads son personas que han facilitado sus datos de contacto a través del formulario de una landing page.
Normalmente se generan ofreciendo un contenido de valor que el usuario puede descargarse desde nuestra web y ahí es dónde quiero llegar para explicaros su funcionamiento. Su utilidad consiste en ofrecer algo que atraiga al usuario, por ejemplo contenido de interés para él, como plantillas y recursos.
De esta forma, los usuarios estarán más predispuestos a dejar información como sus datos personales, gustos y otros aspectos que pueden ser relevantes para tu sitio web, a través de un formulario online.
Por tanto, podemos decir que el uso de landing page es muy importante, ya que nos ayuda a convertir a los usuarios en clientes finales, lo que se traduce en el aumento de ventas, descargas, visitas y estancia en nuestra página entre otros factores determinantes para el éxito de tu negocio online.
Proceso de conversión de una landing page
1. Un usuario accede a un contenido de tu sitio web que le es de utilidad.
2. Al usuario le gusta el contenido y quiere seguir informándose y ampliar la información, por lo que decide hacer clic en una llamada a la acción o call to action (CTA) que hemos colocado en ese contenido, que lo redirigirá a una landing page que hayamos creado para tal fin, como por ejemplo para la descarga de un ebook.
3. Finalmente, la landing page pedirá al usuario que envíe su información de contacto a cambio de descargar el contenido. Una vez rellenada la información y datos de nuestro interés por parte del usuario, será redirigido a una página de agradecimiento con el enlace de descarga.
El número de descargas de recursos gratuitos o la adquisición de ofertas que se lleven a cabo y registres se traduce en información personal de potenciales clientes para tu negocio. De esta forma obtienes información muy valiosa que te permitirá contactar directamente con ellos e influir en su decisión de compra.
Pero para que una landing page sea efectiva y produzca conversiones de visitas a clientes, debes tener en cuenta ciertos aspectos que te detallamos a continuación.
Cómo crear una landing page efectiva
Aspectos clave sobre cómo crear una landing page efectiva
Para que la landing page sea efectiva, es muy importante que las páginas de destino consten de los siguientes elementos:
- Título y subtítulo.
- Imagen para potenciar el mensaje, así como otros elementos de apoyo como por ejemplo comentarios y testimonios de otros clientes u otros agentes de valor para tu negocio.
- Breve descripción de lo que se ofrece, enfatizando y haciendo hincapié en su valor.
- La forma o método con que piensas obtener la información de los visitantes, como por ejemplo: formularios, pop-up, llamadas a la acción"¦
¿Qué ofreces?
El contenido que ofreces debe ser de gran calidad, y totalmente vinculado al motivo por el que visitaron tu sitio web (por ejemplo el artículo o recurso que incentivo la visita).
Es bueno destacar los beneficios del recurso u oferta que entregas de forma gratuita, usando fórmulas como por ejemplo:
- La descarga de este recurso puede ayudarte a aumentar la productividad de algo en concreto en un determinado tanto por ciento
- Subrayar cómo la oferta resuelve un problema específico o satisface una necesidad de ese tipo de público.
Quitar la barra de navegación o menú principal
Una vez que el usuario ha llegado a tu landing page, debes mantenerlo en ella, ya que si das la posibilidad de navegar por otras pestañas de tu sitio web, estás dando la opción a que lo hagan y por tanto, puedes empeorar la tasa de conversión.
Por todo ello es conveniente retirar los enlaces a otras páginas que no sean tu objetivo y la barra de menú para la navegación a través de tu sitio para de esta manera no invitar a los visitantes a abandonar la landing page.
Coherencia entre el CTA y el título de la landing page
Se debe mantener el mismo mensaje tanto en la llamada a la acción (CTA) como en el título de la página de destino, es decir, el mensaje debe ser coherente, ya que por ejemplo si los usuarios hacen clic en una CTA de un contenido u oferta gratuita y se encuentra otra cosa en lugar lo esperado, inmediatamente perderán la confianza (el visitante puede pensar que el enlace está vinculado a una página equivocada) en el sitio web ya que podría dar lugar a confusión.
Por tanto, es bueno matizar este tipo de detalles de forma que se elimine la posibilidad de cualquier confusión y pérdida de confianza en los usuarios, asegurándote de que la landing page refleja consistentemente lo que ofreces en el CTA y viceversa.
Estrategia o método para obtener información de los clientes
Por norma general, se utiliza un formulario de contacto en la landing page o página de destino.
En este formulario tienes que recabar la información que necesitas de los clientes potenciales, pero no se debe abusar en el número de requisitos para el mismo, ya que por lo general, los formularios que tienen un menor número de requisitos tienen una mayor tasa de conversión.
Esto se debe a que el visitante quiere la información que necesita con el mínimo esfuerzo. Cada nuevo campo que se agregue al formulario genera más trabajo para el usuario y por tanto, muchas opciones de que se vaya de la página web reduciendo por tanto las posibilidades de que se produzca la conversión.
Aunque es aconsejable no usar demasiados campos en el formulario, hay que tener en cuenta por el contrario, que los formularios para landing page que requieren más campos, aseguran una mejor calidad de los registros y una mayor información sobre el cliente, pero para ello la oferta debe ser percibida por los clientes o usuarios como lo suficientemente valiosa para rellenarlos.
También es determinante el hecho de que los usuarios no se sienten a gusto proporcionando determinada información como sus datos personales, debido al afloramiento en los últimos años de la publicidad spam que ha producido la merma de la confianza de los usuarios en Internet.
Afortunadamente, existen una serie de características diferenciales que puedes añadir a las landing pages para reducir este problema.
Características de un formulario para landing page atractivo
Mensajes de privacidad
Añadir mensajes de privacidad o un enlace a tu política de privacidad es una buena forma de dar confianza a tus visitas
Certificaciones y sellos digitales
Si el formulario requiere información sensible, incluye sellos y certificaciones digitales para que los usuarios de tu página se aseguren de que sus datos están a salvo.
Testimonios y comentarios
Adjuntar comentarios, testimonios o logotipos de clientes que ya han obtenido lo que ofreces a través de esta landing page es una poderosa fuerza de influencia sobre los consumidores (mejora continua de tus landing pages).
En este aspecto, debes tener en cuenta que las personas tenemos miedos, esperanzas, deseos y necesidades, y por tanto somos sugestionables e influenciables en ciertos aspectos como el caso de la decisión de compra, ya que solemos guiar nuestro comportamiento en base a emociones.
Por ello, en muchas ocasiones, las opiniones de otras personas influyen de manera notable en nuestras decisiones de compra.
Esto es debido a que en muchos casos, si no conocemos bien lo que compramos, nos dejamos aconsejar más por otros usuarios y clientes que por el propio vendedor.
Por ello es importante prestar mucha atención a lo que otros clientes y usuarios opinan sobre tu producto.
Una buena manera de controlar estos aspectos, es una correcta gestión de las redes sociales u otras plataformas que usen los consumidores de tus productos para estar al tanto de sus opiniones (seleccionando las que creas más convenientes para ti), quejas, problemas y necesidades.
Cuidar los detalles
Un buena estructura y diseño landing page es fundamental para que se produzca la conversión de visitas en clientes.
Para conseguir un diseño para las plantillas landing page atractivo es aconsejable reservar espacios en blanco y colocar el texto y las imágenes que sean necesarias pero sin que quede demasiado recargada, es decir, una página sencilla y limpia que sea concisa y atractiva. Ilustrar con imagen
Cada palabra que incluyas en tu landing page y la forma en que se ubiquen las imágenes, los textos, los formularios y los CTA, influirán en las emociones de aquellos que la visitan. Por lo que el éxito reside en mimar cada detalle para transmitir y convertir ese mensaje en la consecución del objetivo marcado para la página de destino.
Hacer que el formulario tenga una apariencia más corta
Si te has decidido por un formulario en el cual incluyes muchos requisitos y/o campos a rellenar por el usuario, no sólo basta con ofrecer un contenido de máxima calidad y atractivo para el usuario para que no se reduzca la tasa de conversión del sitio web.
Siempre habrá gente que no rellene el formulario, por tener una apariencia larga, por lo que te recomendamos realizar un ajuste de estilo, para intentar dar la apariencia más sintética posible al formulario, de forma que éste sea percibido como un proceso breve para el usuario.
Por ejemplo, puedes reducir la separación entre los campos o el tamaño del formulario, para dar una apariencia inferior.
Botón de envío de formulario
Se debe cuidar hasta el último detalle, prueba de ello es por ejemplo el botón de envío de datos del formulario. Aunque parezca mentira, una manera eficaz de aumentar la tasa de conversión es evitar el uso de la palabra "enviar" y aplicar en su lugar algo que el usuario relacione o identifique con sus expectativas y necesidades.
Por ejemplo, si la landing page va destinada a descargar un contenido como por ejemplo un ebook, se podría aplicar al botón la frase, "descarga aquí tu ebook gratis". También es importante cuidar el diseño del botón de manera que sea fácil de ver y atractivo para el usuario.
Fomentar las redes sociales
Es imprescindible hoy por hoy, hacer un guiño a las redes sociales incluyendo los iconos de todas las redes sociales y plataformas que utilicen tus clientes para que puedan compartir el contenido.
Crear landing page para aumentar la conversión de tu sitio
Si consigues el efecto esperado para uno de tus objetivos, lo más lógico es seguir creando páginas de destino para el resto de objetivos que te propongas. A mayor creación de contenidos, ofertas y páginas de aterrizaje, más oportunidades tienes para generar clientes potenciales para tu negocio.
Un consejo muy bueno para ir creando y aumentando el número de landing page, es que ajustes las ofertas que ya tienes y las reutilices para ofrecer un contenido de valor ahorrando tiempo y trabajo. Además, poco a poco se irán estabilizando y mejorando las tasas de conversión de tu sitio web.
En este video podrás aprender a crear landing page en WordPress.
¿Y tú?, ¿Ya tienes landing page en tu sitio web? ¿Quieres saber más sobre los beneficios de crear una landing page? Cuéntanos tus sugerencias, dudas y experiencias en los comentarios!
